1022 – Tổng Đài Hành Chính Công Toàn Diện Tại Việt Nam

Tổng đài Hành chính công là hệ thống tổng đài điện thoại dùng để tiếp nhận, giải đáp, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính với cơ quan nhà nước một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tổng đài hỗ trợ:

• Tra cứu tình trạng hồ sơ hành chính.

• Hướng dẫn thủ tục hành chính các cấp.

• Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân.

• Tư vấn các dịch vụ công trực tuyến.

Hệ thống tổng đài hành chính công V9 Tech có khả năng xử lý hàng nghìn cuộc gọi đồng thời, giúp đảm bảo không có cuộc gọi nào bị bỏ sót, ngay cả khi có lưu lượng cuộc gọi cao trong giờ cao điểm.

Chi phí dịch vụ tổng đài hành chính công được tính dựa trên nhiều yếu tố như số lượng máy nhánh (tài khoản người dùng), số lượng cuộc gọi tiếp nhận mỗi tháng, và các tính năng sử dụng (chatbot tự động, báo cáo phân tích, tích hợp với CRM, v.v.).

Mọi công dân, tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài nước có nhu cầu tìm hiểu hoặc thực hiện các thủ tục hành chính tại địa phương đều có thể sử dụng.

Để triển khai dịch vụ tổng đài hành chính công 1022 của V9 Tech, doanh nghiệp hoặc cơ quan nhà nước chỉ cần đăng ký dịch vụ, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ cài đặt, cấu hình và hỗ trợ đào tạo

• Giảm thời gian và chi phí đi lại cho người dân.

• Nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền.

• Tăng cường tính minh bạch, công khai trong hành chính.

• Thuận tiện kết nối giữa người dân và cơ quan công quyền.

Có. V9 Tech cung cấp các báo cáo chi tiết về số lượng cuộc gọi, thời gian phản hồi, mức độ hài lòng của người dân và các chỉ số quan trọng khác. Các báo cáo này giúp cơ quan nhà nước theo dõi tình hình hoạt động của tổng đài, phân tích hiệu quả và đưa ra các biện pháp cải thiện quy trình phục vụ công dân.

Có. Tổng đài hành chính công V9 Tech hỗ trợ tích hợp với các kênh giao tiếp khác như email, SMS và mạng xã hội (Facebook, Zalo, v.v.), giúp cơ quan nhà nước tiếp cận công dân qua nhiều phương thức khác nhau

Tùy vào mô hình triển khai tại từng địa phương, một số tổng đài hoạt động trong giờ hành chính, một số khác có thể phục vụ 24/7 để đảm bảo hỗ trợ kịp thời.

Có. V9 cung cấp giải pháp tổng đài Callbot và Tổng đài Hành chính công trọn gói, dễ dàng triển khai cho các cơ quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng hoặc công dân.

• Số hotline cố định hoặc 1900.

• Hạ tầng điện thoại (tổng đài ảo hoặc IP).

• Kịch bản trả lời và dữ liệu thủ tục hành chính.

• Hệ thống CRM tích hợp (nếu cần).

• Đội ngũ trực tổng đài hoặc Callbot AI.

V9 có thể hỗ trợ bản demo hoặc trải nghiệm thử hệ thống tổng đài Callbot dành cho cơ quan nhà nước, tổ chức muốn thử nghiệm trước khi triển khai chính thức.